El dilema del futuro híbrido en Costa Rica

En la carrera por la transformación tecnológica, muchas organizaciones olvidan que el Código de Trabajo protege la dignidad humana por encima de cualquier software de gestión.

¿Sentís que tu jornada laboral nunca termina porque los mensajes de WhatsApp no dejan de sonar? ¿O quizás te preocupa que el nuevo software de tu empresa controle cada movimiento de tu ratón mientras trabajas desde casa?

La digitalización no debería ser una cadena digital, sino una herramienta de libertad. En Costa Rica, el éxito de las empresas no se mide por cuántas licencias de software compran, sino por cómo equilibran la eficiencia tecnológica con el respeto a los derechos fundamentales de sus colaboradores.

La trampa del control total y la Ley 9738

Muchos patronos creen erróneamente que el trabajo remoto les otorga permiso para monitorear cada segundo de la vida del trabajador. Sin embargo, la Ley para Regular el Teletrabajo (Número 9738) pone límites claros para evitar que lo digital asfixie lo humano.

El artículo 9 de esta ley es, quizás, la piedra angular de la salud mental moderna: el derecho a la desconexión digital. Este artículo garantiza que el trabajador tiene derecho a no responder comunicaciones fuera de su jornada ordinaria, protegiendo su tiempo de descanso y su vida privada.

Si una herramienta digital de gestión está diseñada para obligar al empleado a estar disponible 24/7, no solo es una mala práctica de liderazgo, es una violación directa a la paz laboral protegida por nuestra legislación.

Privacidad vs. Productividad: El límite de la Ley 8968

No todo lo que la tecnología permite medir es legalmente recolectable. Aquí entra en juego la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Número 8968), que protege la esfera íntima del trabajador.

Bajo el artículo 4, se establece el derecho a la autodeterminación informativa. Esto significa que el patrono no puede implementar sistemas de vigilancia invisibles o invasivos sin informar claramente qué datos se están recolectando y para qué fin.

La jurisprudencia costarricense ha sido enfática: cualquier medida de control debe ser proporcional. Un software que capture capturas de pantalla aleatorias o use la cámara web sin previo aviso en el hogar del trabajador podría considerarse una violación a la dignidad humana.

El contrato: Tu escudo legal en la era digital

Para que un modelo híbrido sea exitoso y legal, debe existir transparencia desde el día uno. El Reglamento a la Ley para Regular el Teletrabajo (Decreto Ejecutivo Número 42221-MTSS-MICITT) es el que aterriza estas ideas a la realidad operativa.

El artículo 5 de este reglamento exige que todas las condiciones del trabajo híbrido queden por escrito en un contrato o adenda. Esto incluye cómo se evaluará el desempeño y qué herramientas se utilizarán.

Además, el artículo 15 del Código de Trabajo limita el Ius Variandi (la facultad del patrono de modificar condiciones), impidiendo que la digitalización se use como excusa para desmejorar los derechos del trabajador o aumentar su carga de forma abusiva.

La tecnología debe estar al servicio del trabajo, y no el trabajador al servicio de la tecnología. En el ecosistema laboral costarricense, el límite es claro: ningún algoritmo tiene la facultad de sobrepasar la dignidad humana ni el Código de Trabajo. El reto de las organizaciones actuales es entender que un colaborador respetado en su privacidad es, por definición, un colaborador más comprometido y eficiente.

Fuentes legales de referencia

· Ley para Regular el Teletrabajo

https://www.mtss.go.cr/elministerio/marco-legal/documentos/9738.pdf

 Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales https://www.oas.org/es/sla/ddi/docs/CR4%20Ley%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20la%20Persona%20frente%20al%20Tratamiento%20de%20sus%20Datos%20Personales.pdf

 Reglamento a la Ley para Regular el Teletrabajo https://pgrweb.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_texto_completo.aspx?param1=NRTC&nValor1=1&nValor2=93739&nValor3=126767&strTipM=TC